سوالات متداول مشتریان ارگ سرویس | راهنمای کامل خدمات و پشتیبانی
در این بخش به رایجترین سوالات کاربران درباره خدمات تخصصی ارگ سرویس پاسخ دادهایم.
این مجموعه در سراسر تهران، پردیس، بومهن، رودهن و شهریار و کرج و ورامین و …… کلیه شهرها و استانهای کشور ارائهدهنده خدمات تخصصی
تعمیر لوازم خانگی، تعمیر و تعویض شیشه اجاق گاز صفحهای و رومیزی، ارتقاء به صفحه استیل، تعمیر اجاق مبله،
و خدمات پس از فروش انواع برندهای معتبر است.
۱. ارگ سرویس چه خدماتی ارائه میدهد؟
ارگ سرویس مجموعهای متخصص در حوزه خدمات لوازم خانگی است. از جمله:
- تعویض شیشه اجاق گاز صفحهای، رومیزی و صفحه شیشهای
- ارتقاء صفحه شیشهای به صفحه استیل
- تعمیر تخصصی اجاق گاز رومیزی، صفحهای و اجاق مبله
- تعمیر ماشین لباسشویی و ظرفشویی
- تعمیر و شارژ گاز یخچال و فریزر
- تعمیر ماکروویو، هود، فر توکار و سایر لوازم خانگی
- رفع مشکلات احتراق، نشتی گاز، دود کردن، خاموش شدن شعله و ایرادات فنی اجاق گاز
۲. آیا ارگ سرویس نمایندگی برندهای مختلف است؟
بله. ارگ سرویس به عنوان مرکز خدمات تخصصی و نمایندگی سرویس بسیاری از برندهای معتبر اجاق گاز و
لوازم خانگی فعالیت میکند و خدمات پس از فروش ارائه میدهد.
۳. تعویض شیشه اجاق گاز چگونه انجام میشود؟
در صورت شکستگی یا ترکخوردگی شیشه اجاق، لازم است صفحه برای تعویض کامل به کارگاه ارسال شود.
شیشه جدید از جنس سکوریت حرارتی و ضخامت استاندارد نصب میشود.
مشتری فقط باید صفحه اجاق را ارسال کند و نیاز به ارسال چدن، سرشعلهها و ولومها نیست.
۴. آیا شیشههای شکسته باید توسط مشتری تخلیه شود؟
بله. برای جلوگیری از آسیب، قبل از ارسال، بهتر است قطعات شیشه شکسته توسط مشتری تخلیه شود.
۵. آیا اجاق باید قبل از ارسال آمادهسازی شود؟
تنها صفحه اجاق کافی است. لوازم جانبی مانند بستها، چدن، ولوم و اتصالات گازی لازم نیست ارسال شوند.
۶. خدمات ارگ سرویس شامل چه مناطقی میشود؟
ارگ سرویس در تهران، کرج، پردیس، رودهن، بومهن، دماوند، لواسانات، شرق و غرب تهران و همچنین
کلیه استانها و شهرهای کشور خدمات ارائه میدهد.
امکان ارسال اجاق برای تعویض شیشه از سراسر ایران وجود دارد.
۷. هزینه خدمات چگونه محاسبه میشود؟
هزینهها بسته به نوع خرابی، مدل دستگاه و قطعات مورد نیاز تعیین میشود.
کارشناسان ارگ سرویس پس از بررسی مشکل، هزینه دقیق را به مشتری اعلام میکنند.
۸. آیا برای شروع کار نیاز به پرداخت بیعانه است؟
برای برخی خدمات مثل تعویض شیشه اجاق گاز و ارتقا استیل ، جهت ثبت سفارش، اعزام تکنسین تعمیرات ـ اعزام راننده مبلغی به عنوان بیعانه دریافت میشود.
۹. تکنسینها چه زمانی اعزام میشوند؟
پس از ثبت درخواست، نزدیکترین تکنسین ارگ سرویس در سریعترین زمان ممکن اعزام میشود.
زمان اعزام مطابق هماهنگی تلفنی یا واتساپ تعیین میگردد.
۱۰. چگونه میتوانم سفارش ثبت کنم؟
مشتریان میتوانند از طریق روشهای زیر سفارش خود را ثبت کنند:
- ارسال پیام در واتساپ به شماره 09912801235 –09103560335
- تماس تلفنی
- فرم ثبت سفارش آنلاین در سایت Argtak.com
۱۱. برای ثبت سفارش چه اطلاعاتی لازم است؟
کافیست:
- عکس دستگاه
- توضیح کوتاه مشکل
- محل استقرار دستگاه
سایر هماهنگیها توسط پشتیبانی ارگ سرویس انجام میشود.
۱۲. آیا قطعات استفادهشده دارای ضمانت هستند؟
بله. تمامی قطعات مصرفی و تعمیرات بغیر از شیشه و استیل ایرانی دارای ضمانت معتبر ارگ سرویس هستند.
۱۳. آیا خدمات در محل قابل انجام است؟
بیشتر خدمات تعمیراتی اجاق گاز و لوازم خانگی در محل مشتری انجام میشود.
موارد تخصصی مانند تعویض شیشه اجاق و ارتقا استیل و تعمیرات تخصصی و تست نستی و تعویض شیر و … نیاز به ارسال به کارگاه دارد.
۱۴. چرا ارگ سرویس را انتخاب کنیم؟
- بیش از ۱۵ سال تجربه تخصصی
- قطعات اورجینال و ضمانتدار
- پشتیبانی آنلاین
- اعزام سریع تکنسین
- امکان ارسال اجاق از سراسر کشور
15.تفاوت شیشه ایرانی و شیشه سکوریت ترک در اجاق گاز چیست؟
شیشه ایرانی معمولاً از نوع شیشه مقاوم حرارتی است و کیفیت قابل قبولی برای استفاده روزمره دارد.
شیشه سکوریت ترک طی فرآیند حرارتی پیشرفتهتری تولید میشود، مقاومت بالاتری در برابر ضربه و شوک حرارتی دارد و در صورت شکست، به قطعات ریز و غیر برنده تبدیل میشود. از نظر ظاهری نیز شفافیت و یکنواختی شیشه سکوریت ترک بالاتر است.
16.تفاوت استیل ایرانی با استیل استنلس (Stainless Steel) چیست؟
استیل ایرانی معمولاً ضخامت مناسب و قیمت اقتصادیتری دارد و برای استفاده خانگی گزینه مقرونبهصرفهای است.
استیل استنلس (استیل ضدزنگ) در برابر زنگزدگی، حرارت، رطوبت و تغییر رنگ مقاومت بسیار بالاتری دارد، ظاهر براقتر و دوام طولانیتری داشته و انتخاب حرفهایتری برای ارتقای اجاق گاز محسوب میشود.
17. بعد از واریز و تسویه فاکتور، آمادهسازی اجاق گاز چقدر زمان میبرد؟
پس از واریز وجه و تسویه کامل فاکتور، فرآیند آمادهسازی اجاق گاز حداکثر یک روز کاری زمان میبرد و پس از آن هماهنگی لازم جهت ارسال در سامانه اطلاع رسانی مشتریان انجام خواهد شد.
18. اگر هنگام نصب صفحه یا شیشه اجاق گاز ایرادات دیگری مشخص شود چه میشود؟
در صورتی که در مراحل نصب یا بررسی نهایی، ایرادات فنی دیگری در اجاق گاز مشاهده شود (مانند مشکل در سرشعله، شیر گاز، ترموکوپل یا نشتی )، موضوع قبل از انجام هر اقدامی به مشتری اطلاع داده میشود و فقط با تأیید ایشان ادامه کار انجام خواهد شد.